Политика конфиденциальности

1. Какую информацию мы собираем

Мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете нам напрямую при пользовании нашими услугами, в том числе:

• Полное имя.
• Адрес электронной почты.
• Номер телефона и предпочтительный способ связи.
• Паспортные данные, если они нужны для организации поездки или оформления визы.
• Сведения о бронировании и датах поездки.
• Количество путешественников.
• Предпочтения в путешествии и занятиях.
• Требования к питанию или особые пожелания, которыми вы решили с нами поделиться.
• Любую другую информацию, которую вы сообщаете, связываясь с нами или запрашивая наши услуги.

Мы также можем автоматически собирать некоторые технические данные, когда вы пользуетесь нашим сайтом, например тип устройства, тип браузера, IP-адрес, просмотренные страницы и данные об использовании. Эта информация помогает нам улучшать работу сайта и удобство для пользователей.

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Обработка запросов на бронирование и организация поездок.
• Организация туристических услуг, виз, транспорта, проживания и других запрошенных услуг.
• Связь с вами по поводу бронирования, поездки и связанных с ними услуг.
• Поддержка и обслуживание клиентов до, во время и после поездки.
• Адаптация поездки к вашим потребностям и предпочтениям.
• Улучшение нашего сайта, услуг и удобства для пользователей.
• Отправка информации, предложений и новостей о наших услугах в соответствии с вашими предпочтениями и применимым законодательством.

3. Паспорт и проездные документы

Мы можем запросить копию вашего паспорта или некоторые данные проездных документов, если это необходимо для оформления визы, разрешения на въезд, авиабилетов или других туристических услуг.

Мы используем эту информацию только в той мере, в какой это необходимо для оказания запрошенной услуги или соблюдения соответствующих правовых и нормативных требований.

4. Передача информации третьим лицам

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные.

Мы можем передавать необходимую информацию надёжным организациям или поставщикам услуг, если это требуется для оказания запрошенных вами услуг, в том числе:

• Авиакомпаниям и поставщикам туристических услуг.
• Поставщикам транспортных услуг и услуг по размещению.
• Органам или поставщикам услуг, оформляющим визы и разрешения на въезд.
• Поставщикам услуг электронных платежей.
• Поставщикам технологических услуг и хостинга.
• Партнёрам или поставщикам услуг, участвующим в организации вашей поездки.

Мы также можем раскрыть вашу информацию, если этого требует закон или законный запрос компетентного органа.

5. Электронные платежи

Если вы совершаете платёж через наш сайт, ваши платёжные данные могут обрабатываться сторонним поставщиком услуг электронных платежей.

Мы не храним полные данные вашей банковской карты в наших системах, если это не является необходимым и не разрешено используемой системой.

На платёжные операции также распространяются условия, политика конфиденциальности и правила безопасности соответствующего поставщика платёжных услуг.

6. Файлы cookie

Сайт Socotra Week может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы:

• Обеспечивать работу сайта и улучшать его производительность.
• Запоминать некоторые настройки пользователей.
• Понимать, как посетители пользуются сайтом.
• Повышать удобство для пользователей.
• Анализировать работу сайта.

Мы можем использовать аналитические сервисы или сторонние инструменты в соответствии с настройками нашего сайта и применимыми требованиями о согласии.

Вы можете управлять файлами cookie в настройках своего браузера. Отключение некоторых файлов cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.

7. Защита вашей информации

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры, чтобы защитить ваши персональные данные от несанкционированного доступа, использования, изменения, раскрытия или утраты.

Однако ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать полную безопасность. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность информации, передаваемой электронным способом.

8. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, ради которых они были собраны, в том числе для:

• Обработки бронирований и управления ими.
• Оказания услуг.
• Поддержки клиентов.
• Выполнения юридических и бухгалтерских обязательств.
• Разрешения споров или рассмотрения претензий при необходимости.

Когда информация больше не нужна, мы принимаем надлежащие меры, чтобы удалить, обезличить или надёжно уничтожить её в соответствии с применимым законодательством и требованиями.

9. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право:

• Запросить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним.
• Потребовать исправить неточные или неполные данные.
• Потребовать удалить ваши данные, если это допускается законом.
• Возразить против некоторых видов обработки ваших данных.
• Потребовать ограничить обработку, если это допускается законом.
• В любой момент отказаться от маркетинговых рассылок.

Вы можете связаться с нами, чтобы воспользоваться любым из этих прав или задать вопросы о том, как мы обращаемся с вашими персональными данными.

10. Ссылки на сторонние сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сайты или сервисы, принадлежащие третьим лицам.

Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности или практику защиты данных этих внешних сайтов. Рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности любого стороннего сайта, прежде чем передавать через него свои персональные данные.

11. Конфиденциальность детей

Услуги Socotra Week предназначены для путешественников и клиентов, пользующихся туристическими услугами в соответствии с применимыми правовыми требованиями.

Если нам станет известно, что мы получили персональные данные ребёнка без надлежащего правового основания или, если это требуется, без согласия родителя или опекуна, мы примем надлежащие меры для урегулирования ситуации в соответствии с применимым законодательством.

12. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших услугах, сайте или правовых и нормативных требованиях.

При обновлении новая редакция будет опубликована на этой странице вместе с датой последнего обновления.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или замечания по настоящей Политике конфиденциальности или по тому, как мы обращаемся с вашими персональными данными, вы можете связаться с нами:

• Эл. почта: info@socotraweek.com
• WhatsApp: +967 770 418 224
• Сайт: www.socotraweek.com

Мы ценим ваше доверие и обязуемся ответственно и прозрачно обращаться с вашими персональными данными, обеспечивая организованное и безопасное путешествие с Socotra Week.